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Je n’arrive pas à me connecter dans VisioNova
Dans VisioNova, clique sur « Me connecter » : ton navigateur s’ouvre sur cette page. Connecte-toi, puis clique sur « Oui, connecter ce PC ». Tu peux ensuite fermer l’onglet et revenir dans VisioNova.
Mon code à 6 chiffres n’arrive pas
Regarde dans tes courriers indésirables. Le code est valable 15 minutes. Sur la page du code, tu peux en demander un nouveau au bout d’une minute.
Pourquoi VisioNova s’est fermé sur mon PC ?
Un compte ne sert que sur un PC à la fois. Si tu ouvres VisioNova sur un autre PC, l’ancien se ferme au bout de quelques minutes. Pour reprendre la place, ouvre VisioNova et clique sur « Continuer sur ce PC ».
J’ai changé de PC
Installe VisioNova sur le nouveau PC et connecte-toi. Tu peux garder 3 PC enregistrés ; si tu en as déjà 3, le site te demande lequel retirer.
J’ai oublié mon mot de passe
Pas de souci : demande un lien pour en choisir un nouveau. Il marche une seule fois, pendant une heure.
Quelqu’un d’autre se sert de mon compte
Utilise « Ce n’est pas moi » : tous tes PC sont déconnectés et tu choisis un nouveau mot de passe.